Política de envío
Política de envío de Alva Iberium
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Destinos y origen de los productos
Realizamos entregas en Portugal y España.
Los productos se envían directamente desde Estados Unidos a través de nuestros proveedores asociados. Alva Iberium es tu contacto para cualquier cuestión relacionada con el pedido y mantiene sus obligaciones legales frente al cliente, incluso cuando el envío lo realizan terceros.
Plazos de entrega
El plazo estimado desde la realización del pedido hasta la entrega al cliente es de 11 a 18 días laborables para Portugal y de 9 a 14 días laborables para España, excluidos fines de semana y festivos. Estos plazos incluyen la preparación y el transporte del pedido.
Estos plazos son estimaciones, no una garantía de entrega en una fecha exacta. Si tenemos conocimiento de un retraso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y de la previsión disponible. El carácter estimado de los plazos no excluye ni limita tus derechos legales en caso de retraso o falta de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío estándar son de 8 € para Portugal y de 6 € para España. El envío es gratuito en pedidos de importe igual o superior a 45 € para ambos destinos. Los gastos de envío y las condiciones de envío gratuito aplicables se muestran antes de finalizar la compra. Comprueba el total y la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Impuestos y gastos de importación
Si recibes una solicitud de pago de estos gastos, contacta con contacto@alvaiberium.com, indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, una copia de la solicitud, para que podamos resolver la situación.
Retrasos, falta de entrega o artículos dañados
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, o si recibes artículos dañados, defectuosos o incorrectos, contacta con nosotros para que podamos comprobar la situación y organizar la solución adecuada, de acuerdo con tus derechos legales.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente cuando este, o un tercero designado por él que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los productos, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.
Cancelaciones y devoluciones
Para comunicar el desistimiento de la compra o solicitar una devolución, contacta con contacto@alvaiberium.com. Consulta nuestra política de devolución y reembolso para conocer los plazos, la dirección de devolución y los costes aplicables. El envío del pedido no elimina el derecho de desistimiento cuando este sea legalmente aplicable.
Atención al cliente
Correo electrónico: contacto@alvaiberium.com.
Teléfono / WhatsApp: +351 939 165 331.
Para las consultas relacionadas con un pedido, indica, si es posible, su número para facilitar el seguimiento.