Términos del servicio

Términos y condiciones de Alva Iberium

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Identificación y ámbito de aplicación

Alva Iberium gestiona esta tienda en línea. Estos términos regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en la tienda, junto con las políticas de privacidad, envío y devolución y reembolso. Ninguna disposición de estos términos excluye ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

Dinis Samuel Madureira Póvoa
Nombre comercial: Alva Iberium
NIF: 273660276
Dirección: Rua Oceano Índico, n.º 26, 1.º D, 8500-823 Portimão, Portugal
Correo electrónico: contacto@alvaiberium.com
Teléfono / WhatsApp: +351 939 165 331

1. Uso de la tienda y de la cuenta

El cliente debe tener capacidad legal para realizar la compra o actuar con la autorización necesaria. Debe proporcionar información correcta y actualizada para permitir el pago, la entrega y el contacto relativo al pedido. Si crea una cuenta, debe mantener sus credenciales seguras y comunicar cualquier uso no autorizado.

Está prohibido utilizar la tienda con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros, así como introducir código malicioso o interferir en la seguridad de los Servicios. Podemos restringir el acceso cuando exista un motivo legítimo, sin perjuicio de las obligaciones relativas a los pedidos ya formalizados y de los derechos legales del cliente.

1. Productos y disponibilidad

Procuramos presentar con exactitud las descripciones, imágenes, tallas y características de los productos. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, pero esta posibilidad no elimina la obligación de suministrar productos conformes con el contrato.

La disponibilidad y la información de los productos pueden actualizarse para compras futuras. Las modificaciones posteriores no cambian, por sí solas, las condiciones de los pedidos ya aceptados.

1. Pedidos

Al enviar un pedido, el cliente presenta una oferta de compra. El aviso automático de recepción del pedido no constituye, por sí solo, su aceptación. Alva Iberium comunica la aceptación tras verificar el pago y la disponibilidad.

Si no podemos aceptar o cumplir un pedido, informaremos al cliente y reembolsaremos los importes recibidos correspondientes a los artículos no suministrados. Los posibles errores de precio o descripción se comunicarán al cliente y se resolverán de acuerdo con la legislación aplicable, sin permitir modificaciones unilaterales contrarias a sus derechos.

Las solicitudes de cancelación deben enviarse a contacto@alvaiberium.com. La imposibilidad de detener un envío no elimina el derecho de desistimiento cuando sea aplicable.

1. Precios, pago y gastos

El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la compra. El importe total que debe pagarse, incluidos los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualesquiera otros gastos, se muestra antes de finalizar el pedido. No se añadirán gastos que no se hayan comunicado al cliente y que este no haya aceptado.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El cliente debe utilizar un método de pago que esté autorizado a usar. Los cambios de precios y las promociones se aplican a compras futuras y no modifican el precio de los pedidos ya aceptados.

1. Envío y entrega

Los productos se envían directamente desde Estados Unidos a través de nuestros proveedores asociados. Los destinos, los plazos estimados de preparación y entrega y las condiciones de envío figuran en la política de envío y en la información presentada antes de la compra.

Los plazos estimados no excluyen los derechos legales del cliente en caso de retraso o falta de entrega. Si tenemos conocimiento de un retraso, informaremos al cliente. Alva Iberium mantiene la responsabilidad del cumplimiento del pedido, incluso cuando recurre a proveedores o transportistas.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente cuando este, o un tercero designado por él que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los productos, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.

1. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Cuando sea aplicable, el cliente puede comunicar su decisión de desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin indicar un motivo. Si los artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo se cuenta a partir de la recepción del último artículo.

La solicitud puede comunicarse mediante una declaración clara enviada a contacto@alvaiberium.com. El ejercicio de este derecho no depende de una aprobación previa. Las condiciones de devolución, la dirección de destino, los gastos y el procedimiento de reembolso figuran en la política de devolución y reembolso, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

Para los pedidos entregados en Portugal y España, Alva Iberium recibe las devoluciones en la dirección de Portugal indicada en dicha política. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, según lo indicado en la política de devolución. Los gastos necesarios para resolver los casos de artículos defectuosos, dañados o incorrectos no se cobrarán al cliente.

Las excepciones legales al derecho de desistimiento solo se aplican cuando sean pertinentes y deben comunicarse antes de la compra. Las promociones y las rebajas no eliminan, por sí solas, este derecho.

1. Conformidad y garantías legales

Los productos deben ser conformes con el contrato y beneficiarse de las garantías y de los derechos legales de conformidad aplicables. Estos derechos no quedan limitados por el plazo de 14 días para el desistimiento ni por las exclusiones de garantía que figuren en otros textos.

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con contacto@alvaiberium.com e indica el número de pedido y la descripción del problema. Las fotografías pueden ayudar a evaluar la situación, pero no sustituyen ni restringen los derechos legales del cliente. La resolución se llevará a cabo de acuerdo con la legislación aplicable.

1. Relación con Shopify

Alva Iberium utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Sin embargo, cualquier compraventa que realices en nuestra tienda se efectúa directamente con Alva Iberium. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Alva Iberium, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivados de la compra de productos y servicios. Por la presente, eximes expresamente a Shopify y a sus entidades afiliadas de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados de tu compra y transacción con Alva Iberium o relacionados con ellas.

1. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad. El uso del sitio web no constituye, por sí solo, consentimiento para los tratamientos que legalmente lo requieran, incluidas determinadas comunicaciones de marketing o tecnologías de seguimiento.

1. Propiedad intelectual y contenidos de terceros

Los contenidos de la tienda están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables y pertenecen a Alva Iberium o a sus respectivos titulares. No pueden utilizarse comercialmente ni reproducirse sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

Los enlaces y las herramientas de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones. Su disponibilidad no elimina las responsabilidades legales de Alva Iberium respecto de los servicios que presta o de los productos que vende.

1. Reseñas y comentarios

Los comentarios y las reseñas deben ser veraces, respetar los derechos de terceros y no contener contenidos ilícitos ni datos personales de otras personas sin una base legítima. Al enviar una reseña para su publicación, autorizas su presentación y uso para comunicar y promover la experiencia con la tienda, respetando la legislación aplicable y sin alterar su sentido. Podemos eliminar contenidos ilícitos o que incumplan estas condiciones.

1. Responsabilidad

La responsabilidad de las partes se determina conforme a la legislación aplicable. Estos términos no excluyen ni limitan las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, ni los derechos de los consumidores relativos a la conformidad de los productos, la entrega, el desistimiento o los reembolsos.

1. Legislación y resolución de litigios

Estos términos se rigen por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que sean aplicables, en particular las del país de residencia habitual del consumidor cuando así lo determine la ley. La competencia de los tribunales se determina conforme a las normas legales aplicables, sin imponer un fuero que prive al consumidor de las protecciones legalmente previstas.

Para intentar resolver cualquier cuestión, contacta primero con contacto@alvaiberium.com. Este contacto no es una condición para ejercer derechos ante los tribunales o las entidades competentes.

1. Modificaciones y disposiciones finales

Podemos actualizar estos términos para compras futuras, indicando la fecha de revisión. Las modificaciones no cambian retroactivamente las condiciones de los pedidos ya formalizados, salvo acuerdo válido o exigencia legal.

Si una disposición se considera inválida, las restantes seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley. En caso de conflicto entre estos términos y las políticas de la tienda, prevalecerán los derechos legales irrenunciables del consumidor; la discrepancia se aclarará sin reducir dichos derechos.

Para consultas sobre estos términos: contacto@alvaiberium.com.