Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ALVA IBERIUM
Última atualização: 6 de outubro de 2026

A Alva Iberium opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A Alva Iberium utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder aos Serviços ou utilizá-los, confirma que leu esta política e compreende as práticas de recolha, utilização e divulgação de informações nela descritas.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS OU TRATAMOS

Por «informações pessoais», entendemos informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Não estão incluídas informações anónimas ou anonimizadas que não permitam identificar uma pessoa nem possam ser razoavelmente associadas a ela.

Dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e do que é permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações:

• Dados de contacto: nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras: números de cartões de crédito ou débito, informações de contas financeiras e cartões de pagamento, dados de transações, método e confirmação de pagamento e outros dados relacionados com pagamentos.
• Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações: artigos que visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações anteriores.
• Comunicações connosco: informações que nos fornece nas suas comunicações, por exemplo, num pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização: dados sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando os utiliza ou neles navega.

FONTES DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos recolher informações pessoais:

• Diretamente de si, quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços, a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, incluindo através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Através dos nossos prestadores de serviços, quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam informações pessoais em nosso nome.
• Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Dependendo da forma como interage connosco e dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços
Utilizamos as suas informações pessoais para prestar os Serviços e executar o nosso contrato consigo. Isto inclui processar pagamentos e encomendas, recordar preferências e artigos de interesse, enviar notificações relacionadas com a conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e gerir a conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e personalizar a experiência de compra, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Podemos também utilizar essas informações para adaptar e aperfeiçoar os Serviços.

Marketing e publicidade
Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e a apresentação de anúncios online nos Serviços ou noutros websites. Estes anúncios podem basear-se em artigos comprados ou adicionados ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.

Segurança e prevenção de fraude
Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os Serviços. Se criar uma conta, é responsável por manter as credenciais em segurança. Recomendamos que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso.

Comunicações consigo
Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas comunicações, prestar serviços eficazes e manter uma relação comercial consigo.

Motivos legais
Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável e responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades governamentais. Podemos também utilizá-las para investigar ou participar em processos civis, litígios potenciais ou efetivos e outros processos judiciais, bem como para fazer cumprir os nossos termos e políticas ou investigar possíveis violações dos mesmos.

COMO DIVULGAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, nos termos desta Política de Privacidade:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de tecnologias de informação, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio.
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para disponibilizar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Estes parceiros utilizam as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de se opor à partilha de informações para publicidade e marketing direcionados com base nessa atividade. Para exercer o direito de recusar a venda ou partilha dos seus dados pessoais ou o seu tratamento para publicidade direcionada, quando aplicável na sua região, visite https://alvaiberium.com/pages/as-suas-opcoes-de-privacidade. Pode também contactar-nos através de contacto@alvaiberium.com.
• Quando nos instrui, solicita ou consente na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou quando utiliza ferramentas de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• A entidades afiliadas ou pertencentes ao nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais, incluindo responder a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes, fazer cumprir termos ou políticas aplicáveis, ou proteger e defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos utilizadores ou de terceiros.

RELAÇÃO COM A SHOPIFY

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços para os prestar e otimizar. As informações que fornece através dos Serviços são transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para prestar e otimizar os Serviços.

Além disso, para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações provenientes das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre essas interações.

Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos pedidos de exercício de direitos relativos à utilização dessas informações para estas finalidades. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e os seus direitos, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

Dependendo do seu local de residência, pode exercer determinados direitos através do Portal de Privacidade da Shopify: https://privacy.shopify.com/.

WEBSITES E LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para websites que não pertençam a entidades afiliadas nem sejam controlados por nós, consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança e os restantes termos e condições.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles apresentadas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo plataformas de redes sociais de terceiros, podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.

A inclusão destas ligações não implica, por si só, a aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo quando expressamente indicado nos Serviços.

DADOS DE CRIANÇAS

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de pessoas consideradas menores na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data da última atualização desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos», na aceção da legislação aplicável, informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir segurança absoluta. As informações que nos envia podem também não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Dependendo do seu local de residência, pode ter alguns ou todos os direitos seguintes relativamente às suas informações pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar um pedido na medida permitida pela legislação aplicável.

• Direito de acesso: solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de eliminação: solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação: solicitar a correção das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de portabilidade: receber uma cópia das suas informações pessoais e solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com as exceções aplicáveis.
• Direito de recusar a venda ou partilha de informações pessoais e o tratamento para publicidade direcionada: dependendo do seu local de residência, recusar a «venda» ou «partilha» das suas informações pessoais ou o seu tratamento para finalidades consideradas «publicidade direcionada» pela legislação de privacidade aplicável. Para exercer o direito de recusar a venda ou partilha dos seus dados pessoais ou o seu tratamento para publicidade direcionada, quando aplicável na sua região, visite https://alvaiberium.com/pages/as-suas-opcoes-de-privacidade. Pode também contactar-nos através de contacto@alvaiberium.com.

Se visitar o nosso website com o sinal de preferência Global Privacy Control (Controlo de Privacidade Global) ativado, dependendo da sua localização, trataremos esse sinal automaticamente como um pedido de recusa para o dispositivo e navegador utilizados. Se conseguirmos associar o dispositivo a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido à conta. Para saber mais, consulte https://globalprivacycontrol.org/. Além deste sinal, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» enviados pelo navegador ou dispositivo.

Preferências de comunicação
Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição incluída nos e-mails que enviamos. Mesmo após cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar comunicações não promocionais, como mensagens relativas à conta ou às encomendas.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode também exercer os seguintes direitos, sujeitos às exceções e limitações previstas na legislação aplicável:

• Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais para determinadas finalidades.
• Retirada do consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes dessa retirada.

Pode exercer estes direitos através das opções disponibilizadas nos Serviços ou contactando-nos pelos meios indicados abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e os direitos relativos aos dados tratados por esta, consulte https://privacy.shopify.com/.

Não discriminamos ninguém por exercer estes direitos. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de processar um pedido, na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável.

Quando a legislação aplicável o permita, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitar um pedido desse representante, exigiremos prova da autorização e poderemos solicitar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos aos pedidos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.

RECLAMAÇÕES

Se pretender apresentar uma reclamação sobre o tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos meios indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de contestar a nossa decisão junto de nós ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente no seu local de residência.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência.

Quando transferimos informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou os instrumentos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo quando o país de destino tenha sido reconhecido como assegurando um nível de proteção adequado.

ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste website, atualizaremos a data da última atualização e apresentaremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

CONTACTO

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política, ou pretender exercer os seus direitos, pode contactar-nos:

Número de telemóvel / WhatsApp: +351 939 165 331
E-mail: contacto@alvaiberium.com
Morada: Rua Oceano Índico, n.º 26, 1.º D, 8500-823 Portimão, Portugal

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, a Alva Iberium é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.