Política de envio
Política de envio da Alva Iberium
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Destinos e origem dos produtos
Disponibilizamos entregas para Portugal e Espanha.
Os produtos são enviados diretamente pelos nossos parceiros fornecedores a partir dos Estados Unidos. A Alva Iberium é o seu contacto para questões relacionadas com a encomenda e mantém as suas obrigações legais perante o cliente, mesmo quando o envio é realizado por terceiros.
Prazos de entrega
O prazo estimado desde a realização da encomenda até à entrega ao cliente é de 11 a 18 dias úteis para Portugal e de 9 a 14 dias úteis para Espanha, excluindo fins de semana e feriados. Estes prazos incluem a preparação e o transporte da encomenda.
Estes prazos são estimativas, não uma garantia de entrega numa data exata. Se tivermos conhecimento de um atraso, entraremos em contacto consigo para informar sobre a situação e a previsão disponível. O caráter estimado dos prazos não exclui nem limita os seus direitos legais em caso de atraso ou falta de entrega.
Custos de envio
Os portes de envio padrão são de 8 € para Portugal e de 6 € para Espanha. O envio é gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 45 € para ambos os destinos. Os custos de envio e as condições de portes gratuitos aplicáveis são apresentados antes da conclusão da compra. Verifique o total e a morada de entrega antes de confirmar a encomenda.
Impostos e encargos de importação
Se receber um pedido de pagamento destes encargos, contacte contacto@alvaiberium.com, indicando o número da encomenda e enviando, se possível, uma cópia do pedido, para que possamos resolver a situação.
Atrasos, falta de entrega ou artigos danificados
Se a encomenda não chegar no prazo estimado, ou se receber artigos danificados, defeituosos ou incorretos, contacte-nos para verificarmos a situação e organizarmos a solução adequada, de acordo com os seus direitos legais.
O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente quando este, ou um terceiro por si indicado que não seja a transportadora, adquire a posse física dos produtos, sem prejuízo das exceções previstas na lei.
Cancelamentos e devoluções
Para comunicar a desistência da compra ou solicitar uma devolução, contacte contacto@alvaiberium.com. Consulte a nossa política de devolução e reembolso para conhecer os prazos, a morada de devolução e os custos aplicáveis. A expedição da encomenda não elimina o direito de livre resolução quando este seja legalmente aplicável.
Apoio ao cliente
E-mail: contacto@alvaiberium.com.
Telefone / WhatsApp: +351 939 165 331.
Nas questões relativas a uma encomenda, indique, se possível, o respetivo número para facilitar o acompanhamento.